
מה זה SLA (Service Level Agreement)?
SLA (Service Level Agreement) הוא הסכם קריטי בעולם השירותים הדיגיטליים, המגדיר סטנדרטים ומדדים לרמת השירות בין ספק ללקוח. ההסכם מבטיח שקיפות, מונע סכסוכים, ומספק מסגרת לשיפור מתמיד של השירות. בעולם המהיר של היום, SLA הפך לכלי חיוני לניהול יחסים עסקיים מוצלחים.










