מודעות בתוך ChatGPT: חברת OpenAI מתחילה ניסוי בארה״ב ומבטיחה שהתגובות לא יושפעו
OpenAI החלה היום בניסוי ראשון להצגת מודעות בתוך ChatGPT בארצות הברית, צעד שמסמן שינוי משמעותי בדרך שבה השירות עשוי להיראות עבור משתמשים חינמיים בעתיד. לפי החברה, מדובר בניסוי מוגבל שיכלול משתמשים מחוברים לחשבון שהם בגירים, ורק במנויי Free ובשכבת המנוי Go. מנויי Plus ו-Pro, כמו גם לקוחות Business, Enterprise ו-Education, לא יראו מודעות כלל.
המסר המרכזי ש-OpenAI מבקשת להטמיע כבר מהשורה הראשונה הוא הפרדה מוחלטת בין פרסום לבין מנוע התשובות של הבוט. לטענתה, מודעות לא ישפיעו על התשובות ש-ChatGPT נותן, והתשובות ימשיכו להיות “מותאמות למה שהכי מועיל” למשתמש. בנוסף, החברה מדגישה שמפרסמים לא יקבלו גישה לתכני השיחות, להיסטוריית הצ׳אטים, לזיכרונות או לפרטים אישיים של המשתמשים.
למה בכלל להכניס פרסום לצ׳אט?
ChatGPT הפך לכלי שמשמש “מאות מיליוני אנשים” ללימודים, עבודה והחלטות יום יומיות, ועלויות ההפעלה שלו גבוהות. OpenAI מציגה את הפרסום כפתרון כלכלי שמאפשר לה להחזיק את שכבות Free ו-Go מהירות ואמינות, תוך השקעות מתמשכות בתשתיות. במילים אחרות, המודל שמזין את השירות נדרש למימון, והחברה רומזת שמודעות יכולות להיות מנגנון שמגן על גישה חינמית או זולה ליכולות מתקדמות יותר.
במקביל, מי שלא רוצה לראות מודעות מקבל שתי אפשרויות: לשדרג ל-Plus או Pro, או לבחור להישאר בחינם אך “להתנתק” ממודעות במחיר של פחות הודעות חינמיות ביום. זו נקודת איזון מעניינת: לא תשלום בכסף, אלא תשלום במגבלת שימוש.
איך ייראו המודעות, ואיפה עובר הגבול בין תשובה לתוכן ממומן
לפי OpenAI, כל מודעה תסומן בבירור כ”ממומנת” ותוצג באופן שמבדיל אותה ויזואלית מהתשובה האורגנית של ChatGPT. החברה מנסה למנוע מצב שבו משתמשים יתבלבלו בין הצעה מסחרית לבין המלצה ניטרלית, ומציבה את זה כעיקרון: התשובה נשארת עצמאית, והפרסום יושב בצד.
הניסוי נשען על התאמה פרסומית שמבוססת על הקשר השיחה. OpenAI אומרת שהבחירה איזו מודעה להציג תתבצע על בסיס נושא השיחה, צ׳אטים קודמים ואינטראקציות קודמות עם מודעות. בדוגמה שמובאת, מי שחוקר מתכונים עשוי לראות מודעות לערכות ארוחה או משלוחי מצרכים. אם יש כמה מפרסמים רלוונטיים, החברה תבחר את זה שמדורג כרלוונטי ביותר לצ׳אט ותציג אותו ראשון.
פרטיות והגבלות: מי לא יראה מודעות ועל אילו נושאים לא יופיעו
OpenAI מנסה להקדים תרופה לחששות, ובעיקר את החשש שחברות יקבלו חלון אל השיחה האינטימית של המשתמשים. לפי ההצהרה, מפרסמים יקבלו רק מידע מצרפי על ביצועים כמו מספר צפיות או קליקים, בלי גישה לשיחות עצמן או לנתונים אישיים.
כחלק מהניסוי, OpenAI לא תציג מודעות בחשבונות שבהם המשתמש “אומר לנו או שאנחנו מנבאים” שהוא מתחת לגיל 18. בנוסף, מודעות לא יהיו זכאיות להופיע ליד נושאים רגישים או מפוקחים כמו בריאות, בריאות נפש ופוליטיקה. החברה מציינת שתתרחב “באחריות” ככל שמנגנוני ההגנה יבשילו וככל שילמדו מהניסוי.
יש כאן גם הבטחה להמשך: OpenAI אומרת שהגנה על פרטיות ובטיחות תישאר בלב המערכת כשהתוכנית תגדל, כולל “מעקות בטיחות” שימנעו טרגוט צר מדי. במקביל היא מתחייבת להיות בררנית בזהות המפרסמים ולבנות הגנות שיפחיתו סיכונים להונאות, או למודעות מזיקות ומטעות.
שליטה למשתמשים: להסיר, להבין, למחוק
אחד המרכיבים הבולטים בתכנון הוא שכבת שליטה שנועדה לתת למשתמש תחושה שהוא לא רק יעד לפרסום אלא גורם שמנהל אותו. OpenAI מציינת שהמשתמשים יוכלו להסתיר מודעות, לתת משוב, ללמוד “איך ולמה” הוצגה להם מודעה מסוימת, למחוק את נתוני הפרסום בלחיצה אחת, ולנהל פרסונליזציה בכל זמן.
החברה אף מציגה היסטוריית מודעות ואפשרויות כמו שימוש בצ׳אטים קודמים ובזיכרון לצורך התאמה, כולל מתגים שמאפשרים לכבות או להדליק מנגנונים כאלה. עצם ההכרה ב”זיכרון” כחומר גלם להתאמה מסחרית, גם אם נשאר פנימי ולא נשלח למפרסם, היא אחד המקומות שבהם הציבור צפוי לדרוש שקיפות אמיתית, ולא רק מסך הגדרות.
השלב הבא: ניסוי קטן עם שאיפות גדולות
OpenAI מגדירה את המהלך כניסוי שמטרתו “ללמוד ולהקשיב”, לפני הרחבה. היא מדגישה שהיא עוקבת אחרי פידבק כדי שהמודעות “ירגישו שימושיות” וישתלבו באופן טבעי בחוויה. במקביל, החברה כבר מכוונת לעולם העסקי: היא אומרת שהיא רק מתחילה לבחון איך ארגונים מסוגים שונים יכולים להשתתף בחוויה “באופן מוסיף”, ורומזת שבעתיד יופיעו פורמטים נוספים, יעדים שונים ומודלי רכישה שונים, לצד “דרכים חדשות” לאינטראקציה בין עסקים לצרכנים בתוך ChatGPT.
השאלה הגדולה, גם אם OpenAI לא שואלת אותה במפורש, היא האם אפשר לשמור לאורך זמן על ההפרדה שהחברה מבטיחה, במיוחד כשהפרסום יהיה חלק מהשגרה ולא פיילוט. ברגע שמשתמשים פונים לצ׳אט כדי לקבל החלטות אישיות ומקצועיות, כל תווית “ממומן” הופכת לא רק לסימון גרפי, אלא למבחן אמון יומיומי, כזה שמתחיל בפרטים הקטנים ומסתיים בתמונה הגדולה של איך נראית רשת שמדברת איתך.
